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月嫂須知

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月嫂須知

  • 所屬分類:金牌月嫂

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  • 發布日期:2018/05/16
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詳細介紹

一、 要認識自己,尊重自己  

一方面,要清楚自己是一個經過專業培訓的服務人員,做事要有信心,要主動關心客戶,細心服務客戶。

另一方面,又要清楚,自己僅僅就是服務員、護理員,而不是醫生、護士,因而在服務過程中出現的任何自己不能確定的問題都要及時向客戶反映,需要就醫的要建議客戶及時就醫。

二、 要服務管理,尊重公司  公司的管理制度包括合同簽約,月嫂入職,月嫂定級,工資獎金分配,上下崗要求等等,既為了保證對客戶的服務質量,也是為了保證有能力,守紀律的月嫂收入,每個公司都有自己的管理制度,可以不接受,可以不接單,可以離開公司,但既然在公司接單上崗,就要無條件服務公司的管理。 

三、 要心情感恩,尊重客戶  客戶就是上,客戶就是我們的衣食父母,無論客戶有什么要求,只要不違反合同,不違反公司的規定,不涉及嚴重的不規范操作,都要盡可能地滿足客戶的要求,客戶滿意就是我們服務追求的最終目標。 四、 要信守條約,尊重合同  之所以簽訂合同就是公司、客戶和服務月嫂三方都要有一個共同遵守的要求,是相互的責任,也是相互的權益保障。既不要忽視了自己的權益,更不能不盡自己的義務和責任,更加不允許隨意毀約,或都編造謊言、故意懈怠已達到解約的目的。一旦發覺,公司將視情節輕重,作出處理。 五、 要敬崗愛業,尊重榮譽  公司需要口碑,月嫂個人也需要口碑。做得好,大家都能看得見,不鉆研業務技能,不愿意付出熱誠服務的月嫂,遲早會被公司,被市場淘汰。

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